Révolutionner les transmissions
Les pratiques pédagogiques
Objectifs de la formation
- Comprendre et intégrer les enjeux de la communication.
- Développer ses compétences relationnelles.
- Gérer les situations de tension par une communication bienveillante.
- Apprendre à transmettre efficacement.
Description
- Identifier et étudier les biais et autres freins à la communication.
- S’essayer à des techniques comme l’écoute active.
- Réfléchir et construire les outils nécessaires à chaque interlocuteur.
- Faire des transmissions un outil de continuité et de coopération au service
- de la qualité d’accueil.
Compétences visées
- Observer et sélectionner des informations pertinentes.
- Identifier et s’appuyer sur ses compétences relationnelles.
- Garantir une communication au service du bien-être de tous par des
- transmissions efficaces et personnalisées.
- Apprendre à faire évoluer le processus.
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active et
- participative
- Ludopédagogie
- Apports théoriques
- Echanges de pratique
- Travaux de groupe
- Validation des acquis
Supports pédagogiques
- Jeux de mise en situation
- Quizz
- Etudes de situations professionnelles
- Diaporama interactif
- Sources scientifiques
Modalités d'évaluation
- Questionnaire d’auto-évaluation pré & post formation
- Quizz et jeux de capitalisation
- Modalités de suivi de formation : Emargement + Enquête de satisfaction
- ½ journée de retours d’expériences et perfectionnement